【福建】福建南安瓷砖店陷入员工流失的“怪圈”

    福建南安瓷砖店陷入员工流失的“怪圈”

近几年来，随着国内从业者学历水平的不断提高以及80后、90后的不断涌入，人才市场的活跃程度也越来越高。然而，才市的饱和并不意味着员工过剩，如家居建材市场就陷入招人难、留人难的窘境。在南安，尤以瓷砖行业最为典型。

“今年店里招聘员工比去年更难了，而且还不断有员工跳槽。”新中源陶瓷南安专卖店总监尤伟华无奈地告诉记者，该店这两年在南安的发展势头还是不错的，却频频遭遇招工难。南安多数建材商都表达了同样的困惑，那么，究竟是什么原因导致终端瓷砖店招人难留人难?

现象 终端瓷砖店招人难

为了扩大影响力，新中源陶瓷近期正忙于招聘业务员，计划3至5名，底薪1800元加抽成，另外还提供免费食宿;南安三鑫建材家具商城正急需家具导购一职，计划20名左右……近日，记者走访市场了解到，众多家居卖场及建材店都面临着员工缺失问题，急需招聘一批新员工。

“年初，本店曾在人才网、招聘会等设点进行员工招聘，但效果都不是很理想。”尤伟华告诉记者，不仅是招工难，员工的频繁跳槽也是一大困扰。他说，之前有个员工本是在工厂里上班，去年年底才转行从事销售一职，没想到两三个月后，他又跳槽转行到其他地方去了。谈到这，尤伟华略显遗憾：“上个月我们店里的销售人员还有13个，这个月只剩8个了。”

无独有偶，美陶瓷砖南安专卖店负责人林文平也表示，美陶的规模虽然不大，不过业务一直做得不错，员工的需求量也是较大的，但也一直处于用工荒的尴尬境地。

“六七月份是传统的装修淡季，许多建材销售员受淡季影响业绩少而选择离职。还有一些年轻的员工认为可以在不断的跳槽中寻找越来越高的自身价值。”市区某品牌瓷砖相关负责人说。

探因 业务难做员工待遇不高

“陶瓷属于‘低关注高参与’的行业，产品的特殊性让大多数人对它的了解需要至少半年甚至更长的时间。”业内人士如是说，所以很多人不会选择它。

据林文平介绍，目前在南安陶瓷店工作的销售人员薪酬主要由底薪和提成两部分组成，底薪一般1500-2000元不等。如果销售员长时间拉不到业务，只能通过拿底薪来维持生活，这样就很容易丧失工作热情。

“销售瓷砖是一个需要长期维护的过程，需要花费较多的时间，也要求员工要有足够的耐性。”尤伟华分析道，比如要做好售前、售中、售后工作需要花费一定时间，当销售员谈好业务后，还需到工地进行勘察、量房、做预算等，与其他快速消费品不同，它不属于一次性销售。

除此之外，传统的陶瓷行业所需员工大多是店内导购或渠道业务员，需要吃苦耐劳。“时下许多80后、90后往往会觉得导购没有多大前途，做业务又太累，所以不会选择这个行业。”林文平说，再加上在人们的普遍意识中，建材属于污染行业，所以很多人都不敢涉足。

对策 加大员工培训力度

企业该如何来应对“招人难、留人难”现象?“我们一般会对员工进行相关的业务培训，让他们清楚地了解产品的特性及销售技巧。”尤伟华表示，应加大对实习人员的管理及培训力度，同时还要开展多渠道招聘，如在人才网及各种大型人才招聘会上进行招聘。“招收一些已有多年建材销售经验的员工，这样能更快胜任工作。”尤伟华说。

“适当提高底薪也可以在一定程度上改变这种窘境。”林文平告诉记者，比如对于业务做得不错的员工，可在年底发给奖金以提高其工作积极性。

业内人士表示，南安属于二三线城市，市区缺乏统一的建材市场，无法形成一个完整的圈子，因此在招人及留人方面没有足够的吸引力。所以，建设一个统一的建材市场将对建材行业的人才市场起到一定的促进作用。

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